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馬繼華專欄名稱:馬繼華專欄
專欄專家:馬繼華
專欄目錄:/majihua
馬繼華簡介:

從事市場研究和管理咨詢工作十年,曾在國企任職高管,具有豐富企業管理和研究咨詢經驗。

以通信研究和咨詢為業,以創新和思辨為本,以古典文化和中華歷史為根,借鑒兵書謀略,融匯儒釋道法,貫通移動與互聯網,致力于中國通信市場戰略咨詢、管理改善和服務提升。

參與和主持過數十個調查研究與管理咨詢項目,對現場管理、渠道研究、競爭策略、服務營銷、廣告營銷、組織設計有深入系統的研究和獨到系統的理論見解。

主持大量市場研究及管理咨詢項目,包括通信市場競爭策略研究、新業務研究、農村校園市場研究、潛在市場預測等,還包括流程梳理優化、客戶經理管理體系、集團客戶開發研究、渠道規劃及風險評估、電子渠道推廣策略和實施等項目。

主持多省市移動公司滿意度測評,關鍵商業過程服務提升咨詢、客戶經理及營業廳現場管理培訓及指導,主持或參與多省市移動公司人力資源測評。

主要研究及咨詢領域:

1、電信運營商的競爭策略研究
2、渠道發展規劃設計及風險控制
3、集團信息化及數據業務營銷
4、農村、校園等專題市場研究
5、客戶滿意度及短板研究
6、電子渠道發展研究及策劃
7、神秘顧客暗訪檢測
8、營業廳現場管理指導及提升
9、客戶經理營銷及服務培訓
10、互聯網及電子商務研究

歡迎知識交流及業務聯系

博客:http://mrpad.blog.sohu.com
MSN:statistice@hotmail.com
E-mail: majihua@263.net

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